Künstliche Intelligenz bei Mercedes-Benz - Innovation entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Künstliche Intelligenz bei Mercedes-Benz

Innovation entlang der Wertschöpfungskette.

Künstliche Intelligenz ist bei Mercedes-Benz tief in die Arbeitsabläufe integriert – strategisch, skalierbar und verantwortungsvoll. Sie unterstützt unsere Teams dabei, Routinetätigkeiten zu automatisieren, kreative Prozesse zu fördern und datenbasierte Entscheidungen schneller und präziser zu treffen. Dabei bleibt der Mensch stets am Steuer: KI wird als Co-Pilot verstanden, der Freiräume schafft und echten Mehrwert für Mitarbeitende sowie Kundinnen und Kunden liefert. Gemeinsam mit starken Partnern treiben wir Innovationen voran und gestalten die Zukunft der Mobilität als Tech-Frontrunner.

In der Entwicklung beschleunigt KI den Weg von der Idee zur Innovation und hilft damit, Lösungen schneller und effizienter in Top-Qualität auf die Straße zu bringen. Im Einkauf können durch datenbasierte Analyse von Lieferantenangeboten schneller fundierte Entscheidungen getroffen werden. In der Produktion steigert KI die Qualität und Effizienz durch automatisierte Prozesse und intelligentes Wissensmanagement in unseren Werken. Im Vertrieb und Marketing unterstützt KI beispielsweise dabei, gezielte Marketingstrategien zu entwickeln und Kundeninteraktionen zu personalisieren. Im Aftersales nutzt Mercedes-Benz KI, um den Kundenservice zu verbessern und Wartungsprozesse zu optimieren. Nicht nur im Arbeitsalltag unserer Teams, sondern auch hinter den Kulissen unserer IT, beispielsweise bei der Software-Entwicklung, sorgt KI für mehr Präzision, Geschwindigkeit und Entlastung. Unser Anspruch entlang der gesamten Wertschöpfungskette: Intuitive Anwendungen, die unsere Mitarbeitenden in ihrer täglichen Arbeit befähigen, KI aktiv und selbstbestimmt zu nutzen. Dadurch schaffen wir Mehrwert für das gesamte Unternehmen.

Gleichzeitig betrachten wir die Risiken, die aus KI-Technologien resultieren können. Worauf es also ankommt, ist die Art und Weise, wie wir KI einsetzen und nutzen. Wichtig ist uns der verantwortungsvolle Umgang beim Einsatz und bei der Nutzung von KI.
Visual Umgang mit KI.

Umgang mit KI.

Wir glauben, dass Künstliche Intelligenz helfen kann, die Zukunft positiv zu gestalten und das Mobilitätserlebnis unserer Kundinnen und Kunden zu verbessern. Neben den Potenzialen sind wir uns der Risiken und Unsicherheiten im Zusammenhang mit KI bewusst.

Umgang mit KI Übersicht

Künstliche Intelligenz im Einsatz bei Mercedes-Benz

Im Mercedes-Benz-Werk Rastatt optimiert eine KI-gestützte Lackieranlage den Lackierprozess in Echtzeit.
Im Mercedes-Benz-Werk Rastatt optimiert eine KI-gestützte Lackieranlage den Lackierprozess in Echtzeit.
Der Mercedes-Benz Direct Chat unterstützt Mitarbeitende im Arbeitsalltag.
Der Mercedes-Benz Direct Chat unterstützt Mitarbeitende im Arbeitsalltag.
Der MBUX Voice Assistant reagiert dank KI-Technologie präzise und empathisch auf Sprachbefehle.
Der MBUX Voice Assistant reagiert dank KI-Technologie präzise und empathisch auf Sprachbefehle.
Das Digital Factory Chatbot Ecosystem vereinfacht den Mitarbeitenden die fachliche Nutzung von relevanten Produktionsdaten.
Das Digital Factory Chatbot Ecosystem vereinfacht den Mitarbeitenden die fachliche Nutzung von relevanten Produktionsdaten.
Der XENTRY Vehicle Detector erleichtert die Schadenserkennung in den Werkstätten.
Der XENTRY Vehicle Detector erleichtert die Schadenserkennung in den Werkstätten.
Im Mercedes-Benz-Werk Rastatt optimiert eine KI-gestützte Lackieranlage den Lackierprozess in Echtzeit.
Der Mercedes-Benz Direct Chat unterstützt Mitarbeitende im Arbeitsalltag.
Der MBUX Voice Assistant reagiert dank KI-Technologie präzise und empathisch auf Sprachbefehle.
Das Digital Factory Chatbot Ecosystem vereinfacht den Mitarbeitenden die fachliche Nutzung von relevanten Produktionsdaten.
Der XENTRY Vehicle Detector erleichtert die Schadenserkennung in den Werkstätten.
Smarte Co-Piloten Innovationsturbo Intelligente Partnerschaften

Vom Effizienz-Tool zum smarten Co-Piloten

KI fungiert bei Mercedes-Benz als Co-Pilot: Sie übernimmt Routinetätigkeiten, schafft Raum für Kreativität und steigert die Effizienz. Damit KI ihr volles Potenzial entfalten kann, brauchen wir – neben einer hohen Datenqualität und einer modernen Infrastruktur – vor allem Empowerment in den Teams. Daher investieren wir gezielt in die Befähigung unserer Mitarbeitenden. Bereits in diesem Jahr hat das Unternehmen die tägliche KI-Nutzungsrate in der Belegschaft verdoppelt.

Mit umfassenden Lernangeboten, praxisnahen Trainings und digitalen Tools, die den verantwortungsvollen, sicheren und produktiven Umgang mit KI fördern, entsteht eine Unternehmenskultur, in der KI nicht nur genutzt, sondern mitgestaltet wird.

Innovationsturbo innerhalb klarer Leitplanken

Mit der konzernweiten Initiative „Artificial Intelligence Center of Competence“ fördert Mercedes-Benz den Einsatz von Künstliche Intelligenz innerhalb des Unternehmens. Die Initiative fungiert wie eine Steuerzentrale, indem sie vielversprechende KI-Ideen auf dem Weg zur breiten Anwendung begleitet, Fachleute im gesamten Unternehmen vernetzt und für eine schnelle Implementierung in Produkte und Prozesse sorgt. Dabei stehen Sicherheit, Transparenz und Verantwortung im Fokus. Das AI CoC setzt Schulungen für Mitarbeitende auf – vom Sachbearbeiter in der Verwaltung bis hin zum professionellen Software-Developer – und entwickelt Standards und intelligente Werkzeuge, um Mercedes-Benz mit KI zukunftsfähig zu machen.

Mit intelligenten Partnerschaften Kräfte bündeln

Innovation entsteht im Miteinander - dort, wo Expertise und Visionen zusammenkommen. Deshalb setzt Mercedes-Benz beim Einsatz von KI auf starke Partnerschaften mit Wissenschaft, Politik und anderen Unternehmen mit dem Ziel, technologische Exzellenz zu fördern. Der Austausch mit externen Partnern ermöglicht es uns, neue Impulse aufzunehmen, Best Practices zu teilen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die unserer Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig stärken.
Ein Beispiel ist unsere Mitgliedschaft im Innovation Park Artificial Intelligence (IPAI) in Heilbronn, mit der wir den verantwortungsvollen Einsatz von KI in der Industrie vorantreiben, Innovationen beschleunigen und den Technologiestandort Europa stärken wollen. Die Plattform bringt Experten zum strategischen Austausch zusammen, um gemeinsam Standards zu entwickeln, Free and Open Source Software effektiver zu nutzen und regulatorische Prozesse zu vereinfachen.

Daniel Eitler, Mercedes-Benz AI, Data & Cyber Security.

Bei Mercedes-Benz wollen wir das maximale Potenzial aus KI als Transformationsturbo herausholen. Wir befähigen das Management, schaffen umfassenden Zugang zu KI-Technologien für unsere Mitarbeitenden und setzen auf Anwendungsfälle, die den größten Mehrwert für unsere Kunden liefern und die Produktivität entlang der gesamten Wertschöpfungskette steigern.

Daniel Eitler
Chief Artificial Intelligence & Data Officer Mercedes-Benz
Daniel Eitler, Mercedes-Benz AI, Data & Cyber Security.
Katrin Lehmann, Chief Information Officer (CIO) von Mercedes-Benz.

Interview mit CIO Katrin Lehmann.

Im Interview spricht Katrin Lehmann, Chief Information Officer (CIO) von Mercedes-Benz, über über die Rolle der IT im Konzern und wie viel sie und ihre Teams zum Sparkurs beitragen.

Zum Interview mit Katrin Lehmann
Mercedes-Benz Direct Chat.

Mercedes-Benz Direct Chat.

Unsere interne Web-Applikation nutzt ChatGPT-Technologie, um Beschäftigten schnelle und präzise Antworten zu liefern, wodurch wir Effizienz steigern und Freiraum für unersetzliche menschliche Aufgaben schaffen.

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